Politica de returnare

POLITICA DE RETURNARE
Clientul Hainedefirma.us poate returna produsul achizitionat in urmatoarele situatii:

1.2.1. Coletul prezinta deteriorari severe;

1.2.2. Produsul a fost livrat gresit;

1.2.3. Produsul prezinta defect de fabricatie;

1.2.4. „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris si/sau telefonic comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.” De asemenea, in conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Clientului
Clientul se obliga sa notifice Hainedefirma.us, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin telefon sau e-mail in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Clientului care a notificat Hainedefirma.us conform art 1.2., ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile calendaristice, in caz contrar, Hainedefirma.us considerand cererea nefondata/invalida si poate refuza returul.
Clientul Hainedefirma.us NU va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:
In cazul in care returnarea produselor se va produce dupa perioada celor 14 zile calendaristice de la primirea coletului, in conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000
In cazul in care produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit)

2.1. Daca produsul a fost expediat prin curierat rapid, clientul are obligatia sa-l returneze cu aceeasi firma de curierat rapid ( ce se afla sub contract cu Hainedefirma.us),costurile de transport fiind suportate in totalitate de client, in caz contrar, Hainedefirma.us isi rezerva dreptul de a refuza primirea produsului.
Daca produsul a fost expediat prin Posta Romana, clientul are obligatia sa-l returneze prin firma de curierat rapid ( ce se afla sub contract cu Hainedefirma.us),exceptie facand localitatile in care firma de curierat rapid nu detine agentii teritoriale, astfel, clientul poate returna produsul prin Posta Romana, costurile de transport fiind suportate in totalitate de acesta, in caz contrar, Hainedefirma.us isi rezerva dreptul de a refuza primirea produsului.

3.1. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea primirii produsului returnat.

3.2. In cazul inlocuirii produsului cu altul disponibil pe stoc, inlocuirea se va face in limita stocului disponibil.

3.2.1. Clientul trebuie sa initieze o noua comada pe site cu produsul dorit de acesta ( iar valoarea produsului sa fie egala sau mai mare cu cea a produsului ce urmeaza a fi returnat, neincluzand taxele de curierat rapid, si sa specifice in rubrica de “Mentiuni comanda” ca produsul comandat este la schimb cu cel ce urmeaza sa fie returnat.

3.3. In cazul in care Clientul care a returnat un produs in conformitate cu prevederile art mai sus mentionate, iar Hainedefirma.us nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului in conformitate cu art. 3.1.

3.3.1. Rambursarea sumei se va face prin transfer in cont bancar pus la dispozitie de client; acesta va comunica printr-un e-mail codul IBAN personal si banca la care acesta detine contul bancar.

3.3.2. In cazul in care clientul nu detine un cont bancar, rambursarea sumei se va face prin curierat rapid, clientul avand obligatia achitarii integrale a taxelor de curierat in momentul primirii sumei rambursate.

3.4. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client exceptie facand: coletul prezinta deteriorari severe/produsul a fost livrat gresit/produsul prezinta defect de fabricatie, situatie in care Hainedefirma.us va suporta cheltuielile de transport.